Le métier
L’assistant de régulation médicale assure la réception des appels reçus par les SAMU – Centres 15, et il contribue sur décision médicale au traitement optimal des demandes et participe à la gestion des moyens, au suivi des appels et des interventions, au quotidien, en situation dégradée et en situation sanitaire exceptionnelle.
Activités :
- Accompagnement du patient et des proches tout au long de la prise en charge téléphonique
- Classement et tenue de la documentation professionnelle
- Gestion des moyens à déployer pour répondre à la prescription médicale
- Réception et traitement des appels téléphoniques dans un contexte d’urgence et de détresse
- Recueil et collecte de données ou informations spécifiques suivant les recommandations de bonnes pratiques, les protocoles établis
- Suivi des actions mises en oeuvre
- Transmission systématique d’informations synthétiques et factuelles au médecin régulateur
Évolution :
- L’assistant de régulation médicale est un agent de Catégorie B de la fonction publique hospitalière
- Les Centres de Réception et de Régulation des Appels des SAMU, à l’échelon départemental, recrutent dans toute la France pour répondre au besoin de montée en compétences. En région Centre-Val de Loire, 6 SAMU couvrent les 6 départements.
- L’assistant de régulation médicale a la possibilité de faire évoluer sa carrière dans les domaines administratif, technique ou soignant.
Lieux d’exercices
- SAMU Centre 15
- Centre d’appels d’urgence
La formation
Déroulement de la formation
Les textes régissant cette formation ont été publiés au Journal Officiel le 19 juillet 2019 (arrêté du 19 juillet 2019 relatif à la formation conduisant au diplôme d’assistant de régulation médicale et à l’agrément des centres de formation d’assistant de régulation médicale)
La formation théorique comprend quatre blocs de compétence :
Bloc de compétences 1 : Traitement d’un appel dans le cadre du SAMU C15
- Module 1.a : Rôle et cadre d’exercice de l’ARM
- Module 1.b : La situation d’urgence
- Module 1.c : Communication et gestion des réactions comportementales
Bloc de compétences 2 : Mobilisation et suivi des moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande sur décision médicale
- Module 2.a : Parcours patient et ressources associées
- Module 2.b : Les moyens opérationnels liés au traitement de la demande
Bloc de compétences 3 : Traitement des informations liées à la régulation, la qualité, la sécurité et à la vie du service
- Module 3.a : Traitement des informations et informatique
- Module 3.b : Qualité-sécurité-gestion des risques
Bloc de compétences 4 : Appui à la gestion des moyens en situations dégradées exceptionnelles, et lors de la mise en œuvre de dispositifs prévisionnels de secours
- Module 4.a : Gestion des moyens en situation exceptionnelle
- Module 4.b : Communication, comportement et traitement des informations en situation exceptionnelle
L’évaluation des compétences s’effectue tout au long de la formation.
Le diplôme d’assistant de régulation médicale s’obtient par la validation de l’ensemble des blocs de compétences acquis en formation théorique et pratique, selon les critères d’évaluation définis dans le référentiel de certification.
Des dispenses de formations peuvent être accordées en fonction de certains diplômes.
Taux de réussite 2024 : 84,6 %
La formation pratique
La formation pratique est réalisée en stages et en situations simulées.
Les 21 semaines de stages seront réparties de la façon suivante :
Stages de découverte : 5 semaines
- Découverte du métier en SAMU-C15
- SMUR et service d’urgence
- Etablissement de santé
- Etablissement médico-social
- Transports de malades, blessés et parturientes
- Structure(s) institutionnelle(s) recevant des appels d’urgence
- Structure(s) privée(s) recevant des appels
Stages de formation métier : 16 semaines
- Stages formation métier en SAMU
- Stage d’approfondissement
Durée de la formation
La formation fonctionne en alternance sur 42 semaines pour un total de 1 470 heures (formation théorique : 21 semaines, formation pratique : 21 semaines). Le stagiaire bénéficie de quatre semaines de congés au cours des douze mois de formation.
Lieu de formation
La formation se déroule :
- Site de l’IFPM Nord – 89 Rue du Faubourg Saint-Jean, 45000 Orléans
- Site de l’IFPM Sud – Avenue Denis Diderot, 45100 Orléans
Entrer en formation
Conditions d’inscription
Le diplôme d’assistant de régulation médicale est obtenu par les voies suivantes:
- La formation initiale dont la formation par apprentissage;
- La formation professionnelle continue;
- La validation des acquis de l’expérience professionnelle.
La formation est ouverte aux candidats âgés de 18 ans au moins au 31 décembre de l’année d’entrée en formation. A l’exception de la voie par l’apprentissage, aucune limite d’âge n’est prévue.
Peuvent être admis à effectuer la formation conduisant à la délivrance du diplôme d’assistant de régulation médicale les ressortissants des Etats membres de l’Union européenne ou d’un autre Etat partie à l’accord sur l’Espace économique européen, titulaires du baccalauréat ou d’une attestation d’équivalence, ou d’un titre ou diplôme de niveau 4, ou justifiant de trois ans d’expérience professionnelle à temps plein.
Formation initiale
La sélection des candidats est réalisée par le centre de formation, sur la base d’un dossier et d’un entretien individuel permettant d’apprécier la motivation et les aptitudes des candidats.
Pour la sélection des candidats le dossier est constitué :
- Copie du diplôme du baccalauréat ou attestation d’équivalence ou autre diplôme ou titre de niveau 4 ;
- Copie d’une pièce d’identité en cours de validité ;
- Lettre de motivation ;
- Curriculum vitae ;
- Extrait du casier judiciaire, bulletin n°3 ;
- Pour les candidats non titulaires du baccalauréat ou d’une attestation d’équivalence, d’un diplôme ou titre de niveau 4, une attestation de cotisation au régime français au titre d’une activité professionnelle d’une durée de trois ans minimum à temps plein ;
- Pour les candidats ressortissants d’un Etat membre de l’Union européenne ou d’un autre Etat partie à l’accord sur l’Espace économique européen, autre que la France, une attestation de niveau de langue française C2 et une copie de leur diplôme ou titre le plus élevé traduit en français par un traducteur agréé auprès des tribunaux français.
Suivre la formation par la voie de l’apprentissage :
Les personnes intéressées par la voie de l’apprentissage peuvent contacter :
Coût de la formation
Coût total maximum de la formation : 8500 € pour 2024
Dates de la prochaine session
Rentrée : 03 septembre 2024
Date d’inscription : Plus d’information en cliquant ici
